Brak prawa do odstąpienia od umowy

Produkty dostępne w Sklepie przytuldiete.pl mają postać treści cyfrowej dostarczanej bez nośnika materialnego. Z godnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie i po jego poinformowaniu o utracie tego prawa.

Przed finalizacją zakupu każdy Klient zaznacza odpowiednie oświadczenia potwierdzające:

  • zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy,
  • przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia.

Dzięki temu otrzymujesz dostęp do materiałów od razu po zaksięgowaniu płatności, ale rezygnacja z zakupu po udostępnieniu plików nie jest możliwa.

Reklamacje dotyczące treści cyfrowej

Jeśli zakupiony e-book, plan żywieniowy lub inny produkt cyfrowy:

  • nie otwiera się,
  • zawiera uszkodzone pliki,
  • jest niezgodny z opisem

— masz prawo złożyć reklamację.

  1. Zgłoś problem mailowo na [email protected], podając:
    • numer zamówienia,
    • nazwę produktu,
    • opis niezgodności (zrzut ekranu lub dokładny komunikat błędu przyspieszy weryfikację).
  2. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych.
  3. W przypadku uznania reklamacji otrzymasz:
    • poprawną wersję pliku,
    • lub inny uzgodniony z Tobą sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Masz pytania przed zakupem? Napisz na [email protected] – chętnie wyjaśnimy szczegóły działania produktów cyfrowych, abyś mógł podjąć świadomą decyzję.